Resolviendo preocupaciones

Si tuviera usted alguna inquietud respecto a su cuidado...

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Estamos comprometidos a proveerle un servicio excelente. Si usted siente que no estamos cumpliendo este compromiso, por favor siga el siguiente proceso para resolver sus preocupaciones.

1. Primero, hable por favor con la persona involucrada. Esta persona debe hacer todo lo posible para resolver su inquietud. Sin embargo, si esto no resuelve su preocupación...
2. Por favor hable con el supervisor de esa persona. Después de esa conversación, si usted todavía tiene preocupaciones...
3. Hable con el director del departamento sobre su preocupación, y sobre cómo poderla resolver lo mejor posible. Si todavía no hemos podido resolver adecuadamente su preocupación...
4. Llame por favor a la administración del hospital al (559) 585-5110. Nuestro personal hará lo posible para resolver la situación. Si usted aún siente que su preocupación no ha sido resuelto...
5. Si sus preocupaciones no se pueden resolver dentro de nuestra organización, usted puede comunicarse con el Departamento de Salud del Estado de California o con La Comisión Conjunta con su disputa.

State of California Department of Health Services

800-554-0351 o 559-437-1500

The Joint Commission

800-994-6610

complaint@jcaho.org